自媒體的(Of)傳播能力及推廣效果是大(Big)家有目共睹的(Of)。我(I)有很多朋友都是做自媒體營銷的(Of)，他(He)們有的(Of)是在(Exist)爲(For)某些機構運營，有的(Of)是個(Indivual)人(People)在(Exist)做，每個(Indivual)人(People)的(Of)操作(Do)方式也不(No)同，所以(By)遇到(Arrive)的(Of)問題也不(No)一(One)樣，最終的(Of)營銷效果也不(No)盡相同。
但不(No)管是個(Indivual)人(People)還是組織，無論其營銷的(Of)主體是什麽，在(Exist)做自媒體營銷時(Hour)，方向必須選對。爲(For)此，我(I)們要(Want)把握住下面幾個(Indivual)要(Want)點。
增強用(Use)戶黏性
所謂用(Use)戶黏性是指留住用(Use)戶，讓用(Use)戶對你運營的(Of)自媒體産生(Born)一(One)種依賴性，達到(Arrive)一(One)種“忠誠”的(Of)狀态。
假如你開了一(One)家服裝店，爲(For)了讓店裏的(Of)客源穩定，你可能會采取一(One)些措施和(And)一(One)些老客戶建立良好的(Of)關系，比如送客戶一(One)些小禮品、告訴客戶洗滌要(Want)領等。這(This)樣，你和(And)客戶之間就會建立一(One)種商品交易之外的(Of)感情關系，當客戶需要(Want)購買衣服的(Of)時(Hour)候，自然而然就會想到(Arrive)你。有些店還會經常推出(Out)一(One)些優惠打折活動，某些超市每個(Indivual)星期甚至每天都會推出(Out)打折商品，這(This)就吸引了一(One)些消費者每天都去逛超市。這(This)些做法都是爲(For)了提高客戶黏性。
提高用(Use)戶黏性是自媒體運營的(Of)要(Want)點之一(One)。就像開服裝店、超市一(One)樣，讓客戶時(Hour)刻關注你的(Of)自媒體，甚至讓他(He)每天惦記、等待你發布的(Of)信息，這(This)樣你的(Of)自媒體才能發揮出(Out)最強的(Of)營銷效果。
此外，培養客戶黏性也能讓你的(Of)粉絲群更加穩定。我(I)有一(One)個(Indivual)當企業管理者的(Of)微信好友，他(He)每天都會發布一(One)些關于(At)企業管理的(Of)先進理念和(And)資訊，可能因爲(For)我(I)們是同行的(Of)關系，我(I)對他(He)發布的(Of)每條微信内容都非常關注。每次打開微信，隻要(Want)看到(Arrive)是他(He)發布的(Of)内容，我(I)都會仔細看完，盡興之時(Hour)還會自然而然地給他(He)點一(One)個(Indivual)“贊”。雖然開始是他(He)主動關注我(I)，但到(Arrive)後來(Come)關注他(He)的(Of)微信已經成爲(For)了我(I)的(Of)一(One)個(Indivual)習慣。從互動的(Of)角度看，他(He)是我(I)的(Of)用(Use)戶，我(I)也是他(He)的(Of)用(Use)戶。
無疑，他(He)的(Of)微信做得很成功，因爲(For)他(He)讓我(I)對他(He)的(Of)微信産生(Born)了黏性。當然，培養用(Use)戶黏性需要(Want)一(One)定的(Of)時(Hour)間，用(Use)戶數量多并不(No)能說明用(Use)戶黏性就大(Big)。因此，我(I)們要(Want)做好“打持久戰”的(Of)準備，一(One)點一(One)滴地去培養用(Use)戶的(Of)黏性。
放低姿态
人(People)人(People)都可以(By)構建自媒體，這(This)就意味着信息可能會泛濫。在(Exist)海量的(Of)信息中，人(People)們對信息的(Of)選擇會更加自主，所以(By)自媒體運營者就要(Want)放低姿态，否則就會流失一(One)些客戶。
就如同我(I)們日常生(Born)活中的(Of)人(People)際交往，如果你的(Of)言行舉止非常高傲，無形中與他(He)人(People)的(Of)距離就會越來(Come)越遠，他(He)人(People)也會刻意與你保持距離，不(No)再願意與你溝通。做自媒體營銷也是一(One)樣的(Of)道理。
有一(One)些自媒體經營者就存在(Exist)着這(This)種問題，特别是一(One)些名人(People)、大(Big)企業，他(He)們開通自媒體後經常發布一(One)些“高端、大(Big)氣、上檔次”的(Of)言論，不(No)夠親民。用(Use)戶留言提出(Out)問題，他(He)們也不(No)屑一(One)顧，甚至對一(One)些用(Use)戶的(Of)提問進行諷刺?也許有些自媒體經營者這(This)樣做是刻意的(Of)其目的(Of)是爲(For)了吸引更多人(People)的(Of)關注，炒作(Do)自己。
誠然，這(This)種方式可能會赢得一(One)些人(People)的(Of)關注，但是這(This)些關注者是沖着你的(Of)負面影響而來(Come)的(Of)，大(Big)多數人(People)都是來(Come)看熱鬧的(Of)。從營銷的(Of)角度來(Come)說，這(This)種行爲(For)可以(By)說是一(One)種自我(I)毀滅式的(Of)營銷方式。
平民化、草根化是自媒體最大(Big)的(Of)特點，而脫離用(Use)戶的(Of)自媒體必然無法發揮出(Out)這(This)兩大(Big)特點的(Of)優勢。所以(By)，不(No)管你是明星還是高管，都必須放低自己的(Of)姿态，用(Use)個(Indivual)性化的(Of)思想、情感來(Come)提供高質量的(Of)内容，寫受衆群體平等地溝通。不(No)管你是世界五百強企業還是大(Big)型組織，站在(Exist)與受衆群體平等的(Of)角度上溝通互動，才能赢得用(Use)戶的(Of)喜愛。
這(This)裏有幾條建議，供自媒體營銷人(People)員參考：内容要(Want)及時(Hour)更新，要(Want)有态度、有思考，認真地發布内容，可以(By)用(Use)幽默、風趣的(Of)方式表達思想，語言一(One)定要(Want)貼近人(People)們的(Of)生(Born)活。
保證與受衆群體溝通順暢
自媒體營銷是一(One)個(Indivual)長期過程，操作(Do)中稍有差池就會前功盡棄，到(Arrive)時(Hour)就算從頭再來(Come)也很難再取得良好的(Of)效果。爲(For)此，在(Exist)運作(Do)自媒體的(Of)過程中，一(One)定要(Want)和(And)受衆群體保持順暢的(Of)溝通。
自媒體運營者可以(By)通過熱點話題引發他(He)人(People)關注或引起受衆群體的(Of)讨論， 然後加入讨論，及時(Hour)回複。如果無法做到(Arrive)一(One)一(One)回複，可采用(Use)統一(One)回複的(Of)方式，以(By)此達到(Arrive)與受衆群體有效溝通的(Of)目的(Of)。
在(Exist)溝通的(Of)過程中，如果出(Out)現意見分歧，可以(By)與受衆群體真誠讨論，但萬不(No)可删帖，這(This)樣會喪失公信力，影響受衆群體對你的(Of)忠誠度。也許很多人(People)覺得删除不(No)當言論是一(One)種正确的(Of)做法，這(This)樣可以(By)避免長期傷害受衆群體的(Of)感情。但我(I)覺得，如果你說錯了，而且已經進行了道歉，那麽不(No)妨将其保留，這(This)樣就相當于(At)告訴大(Big)家你說錯話以(By)後勇于(At)承擔後果，你是值得大(Big)家信賴的(Of)。這(This)樣一(One)來(Come)，就算無法提升受衆群體的(Of)忠誠度，也不(No)會招緻他(He)們反感。
此外，你還應該密切關注同行業的(Of)其他(He)自媒體，對行業領袖要(Want)格外注意，要(Want)與他(He)們進行及時(Hour)的(Of)互動，力求讓自己也變成輿論的(Of)風向标。
掌握自媒體社交禮儀
自媒體營銷和(And)傳統營銷一(One)樣，都具有社交屬性。因此，在(Exist)運營自媒體的(Of)過程中一(One)定要(Want)掌握基本的(Of)社交禮儀。例加，盡量及時(Hour)回複用(Use)戶的(Of)問題，如果不(No)能一(One)一(One)回複，就要(Want)進行統一(One)回複;在(Exist)與用(Use)戶通過自媒體溝通，要(Want)尊重對方，真誠對待每一(One)個(Indivual)用(Use)戶，這(This)樣才能夠增加用(Use)戶對你的(Of)好感。
