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如何把握互聯網營銷這(This)門心理學

發布日期:2014-11-13    發布者:王斌華

  什麽是互聯網營銷,互聯網營銷的(Of)成功與否決定了互聯網産品能夠走進用(Use)戶的(Of)世界,而對于(At)用(Use)戶來(Come)說,互聯網營銷的(Of)過程,則是能夠讓用(Use)戶心裏認同産品的(Of)過程,與用(Use)戶的(Of)溝通,最重要(Want) 的(Of)是從用(Use)戶的(Of)情感上入手,而取決于(At)用(Use)戶情感的(Of)是要(Want)抓住用(Use)戶的(Of)心理,與其說互聯網營銷是一(One)門營銷學還不(No)如說是一(One)門心理學。既然是心理上的(Of)溝通,則必然需要(Want)找 到(Arrive)消費者心理的(Of)突破口。我(I)們面對的(Of)那些消費人(People)群都是有弱點的(Of),而且都是渴望得到(Arrive)改進和(And)提示,也正是因爲(For)這(This)個(Indivual)原因才會産生(Born)消費。

  首先,每個(Indivual)人(People)都有虛榮心。每個(Indivual)人(People)多少都有一(One)點點的(Of)虛榮心,這(This)是無可非議的(Of),我(I)們都希望得到(Arrive)他(He)人(People)的(Of)認可。而從互聯網營銷上來(Come)看,網絡上的(Of)很多高檔保健品、奢侈品、高端禮品就會引來(Come)有較強虛榮心的(Of)用(Use)戶群體。這(This)部分人(People)群因爲(For)想得到(Arrive)與衆不(No)同的(Of)服務而引來(Come)大(Big)衆的(Of)關注,所以(By)就會容易産生(Born)消費高端産品的(Of)沖動,達成最終的(Of)交易概率也大(Big)大(Big)提升。

  其次,所有人(People)都有畏懼感。有人(People)說這(This)是怕死,其實誰不(No)怕呢,畏懼和(And)害怕是人(People)性的(Of)一(One)大(Big)特點。在(Exist)互聯網營銷中,爲(For)什麽現在(Exist)的(Of)網絡藥店能夠比線下的(Of)實體藥店業績高好幾倍,且持續盈利且越做越好,這(This)也是互聯網營銷的(Of)厲害之處。我(I)們常見的(Of)保健藥品、養生(Born)醫藥等都是用(Use)來(Come)解決用(Use)戶畏懼疾病的(Of)手段,用(Use)戶正是因爲(For)害怕疾病,所以(By)當面對困難的(Of)時(Hour)候毫無疑問地會去買這(This)些藥,而互聯網上有很多産品在(Exist)價格和(And)種類上會比線下實體店有一(One)定的(Of)優勢,消費者選擇網上藥店當然無可厚非。

  第三,人(People)人(People)都會有自卑心。我(I)們都會有不(No)同程度上的(Of)自卑感的(Of),因爲(For)我(I)們都在(Exist)不(No)斷改善自身的(Of)現狀。如果互聯網營銷能夠直接把我(I)住用(Use)戶的(Of)自卑心,那麽營銷效果就能事半功倍。舉個(Indivual)最常見的(Of)例子,就是整形、減肥、兩性健康這(This)些都是現在(Exist)很多人(People)面對的(Of)難題,女人(People)想身體豐滿身材苗條引起衆人(People)關注,男人(People)想擺脫隐私上的(Of)自卑感,那麽互聯網營銷如果能夠解決這(This)些難題,不(No)管男人(People)女人(People),誰都會舍得掏錢了。

  同時(Hour),人(People)人(People)都有後悔之心。互聯網營銷上後悔心經常體現在(Exist)錯過了這(This)次網上購物,典型的(Of)例子就是饑餓營銷,利用(Use)用(Use)戶害怕後悔的(Of)心理,在(Exist)網絡上短時(Hour)間内推出(Out)限量限價的(Of)商品以(By)吸引用(Use)戶的(Of)大(Big)量聚集,從而造就營銷上的(Of)巅峰,雙11等特殊時(Hour)間内的(Of)幾分鍾就多少億的(Of)銷量就是利用(Use)用(Use)戶後悔心的(Of)具體體現。

  此外,人(People)無遠慮,必有近憂。用(Use)戶的(Of)心理不(No)可能一(One)直都是出(Out)于(At)安逸的(Of)狀态,特别是對于(At)大(Big)部分人(People)群來(Come)說,如果沒有工作(Do)就沒有收益,沒有努力就沒有回報,甚至生(Born)活都是問題。事實上,憂慮是每個(Indivual)人(People)與生(Born)俱來(Come)的(Of)性格, 正是基于(At)這(This)一(One)點,互聯網上才會有那麽多線下沒有的(Of)營銷奇迹。例如,網上銷售的(Of)孕婦防輻射衣服,對于(At)每個(Indivual)孕婦來(Come)說,都希望遠離輻射保護孩子健康,但是網上的(Of) 很多孕婦防輻射衣服是真正的(Of)防輻射嗎,相信這(This)一(One)點連銷售衣服的(Of)商家都不(No)能保證,因爲(For)這(This)個(Indivual)産品其實是解決孕婦的(Of)焦慮心理,一(One)件至少都要(Want)上百的(Of)防輻射衣服,用(Use) 戶買了最根本原因其實是爲(For)了安全感,爲(For)了心安,所以(By)互聯網營銷利用(Use)的(Of)用(Use)戶焦慮感往往是把重心放到(Arrive)了用(Use)戶的(Of)心理上,而不(No)是銷售的(Of)産品本身。

  總之,互 聯網營銷其實是在(Exist)利用(Use)人(People)性的(Of)弱點進行的(Of)營銷,互聯網産品本身是一(One)方面,另一(One)方面不(No)能忽視且應該重點關注的(Of)是用(Use)戶的(Of)心理。除了上面提到(Arrive)的(Of)用(Use)戶心理的(Of)幾個(Indivual)方面 特點之外,還有很多用(Use)戶心理沒有列舉出(Out)來(Come),不(No)同人(People)群、年齡、職業用(Use)戶在(Exist)心理特點也會有所差異,但是不(No)管如何,能夠準确把握用(Use)戶心理的(Of)互聯網營銷就離成功很 近了。

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