想象一(One)下走進一(One)個(Indivual)狹小擁擠,遍地垃圾的(Of)商店。店員不(No)停慫恿你買自己不(No)想要(Want)的(Of)東西。在(Exist)這(This)種情況下,你肯定會馬上轉身離開去别家。如果有人(People)給你壓力,逼迫你在(Exist)充滿敵意的(Of)環境下快速做出(Out)抉擇,你會自然而然的(Of)失去信任感。這(This)一(One)點也适用(Use)于(At)網絡。
網上滿是向你推銷各種服務和(And)産品的(Of)人(People)。用(Use)戶要(Want)先信任你,才能考慮從你那購買産品或服務。下面列出(Out)了10個(Indivual)比較流行的(Of)讓用(Use)戶相信、信任你登陸頁面的(Of)方法。你可以(By)借鑒或者幹脆照搬這(This)些方法爲(For)你的(Of)網上業務建立起值得信賴的(Of)網站。
1.快速表現價值
每個(Indivual)來(Come)到(Arrive)你登陸頁面的(Of)用(Use)戶都會問同一(One)個(Indivual)問題:你能給我(I)帶來(Come)什麽好處?你需要(Want)讓他(He)們立刻看到(Arrive)你所能提供的(Of)價值。使用(Use)顯眼的(Of)标題說明你所能提供的(Of)内容,以(By)及你與競争對手的(Of)不(No)同之處在(Exist)哪。但是不(No)要(Want)太過于(At)強調你自己和(And)你的(Of)公司,否則可能會讓用(Use)戶反感而離開。應當着重強調你如何滿足用(Use)戶的(Of)需求。
2.多用(Use)數字
融入群衆能讓人(People)覺得心安,讓你不(No)感到(Arrive)孤獨,而且身邊大(Big)群的(Of)人(People)能夠證明你的(Of)抉擇是正确的(Of)。在(Exist)登陸頁面上使用(Use)數字,特别是讓人(People)印象深刻的(Of)數字,能夠幫助你提高用(Use)戶信任感。例如,150000個(Indivual)訂閱用(Use)戶肯定錯不(No)了,如果有這(This)麽多人(People)都在(Exist)你所提供的(Of)内容中看到(Arrive)了價值,那新用(Use)戶還有什麽理由不(No)加入呢?
3.展示客戶的(Of)薦言
展示過往客戶的(Of)滿意之言是向大(Big)家表現你值得信賴的(Of)最好方式。薦言是展示正面口碑的(Of)好方法。你可以(By)跟蹤客戶在(Exist)網上留下的(Of)有關你的(Of)意見建議,或者直接請他(He)們留下推薦。你還可以(By)在(Exist)薦言中添加客戶的(Of)照片,讓其他(He)人(People)覺得更真實。如果用(Use)戶對其他(He)人(People)的(Of)薦言深有同感,他(He)們就會信賴你的(Of)産品。
4.使用(Use)社交網站
社交網站上有關你産品的(Of)分享是用(Use)戶信賴和(And)興趣的(Of)一(One)個(Indivual)絕佳指标。使用(Use)社交媒體的(Of)分享次數可以(By)建立他(He)人(People)對你登陸頁面的(Of)信賴感。你可以(By)展示你的(Of)Facebook頁面點贊或者Twitter粉絲數量,告訴大(Big)家你身後有着廣大(Big)的(Of)群衆基礎。如果粉絲數量很少,那就沒有展示的(Of)必要(Want)了。所以(By)你需要(Want)先構建起自己的(Of)群衆基礎。
5.引用(Use)媒體報道
在(Exist)以(By)前,如果你出(Out)現在(Exist)了報紙或者電視上,那麽一(One)定會吸引大(Big)量的(Of)公衆注意。這(This)一(One)點在(Exist)網上也适用(Use)。找出(Out)哪些網站最吸引你的(Of)目标受衆,想辦法在(Exist)上面露露臉。然後你就可以(By)用(Use)“在(Exist)XX網站上被報道”之類的(Of)話來(Come)表現自己,然後使用(Use)其logo大(Big)幅提升登陸頁面給人(People)的(Of)信賴感。
6.加入顯眼的(Of)聯系信息
如果你的(Of)登陸頁面無法回答用(Use)戶所有的(Of)疑問怎麽辦?那就幫助他(He)們聯系你。在(Exist)頁面上添加你的(Of)電話号碼或者其他(He)顯眼的(Of)聯系方式,告訴用(Use)戶在(Exist)有需要(Want)時(Hour)如何聯系你。你還可以(By)放上一(One)張自己或團隊的(Of)照片,給網站帶來(Come)一(One)絲人(People)性感。這(This)樣用(Use)戶就會感覺有實實在(Exist)在(Exist)的(Of)人(People)能夠幫助自己。
7.表現出(Out)自己重視用(Use)戶隐私
一(One)定要(Want)讓用(Use)戶知道你會采取一(One)切必要(Want)措施保護他(He)們的(Of)隐私。加入隐私政策和(And)服務條款鏈接,這(This)樣可以(By)讓用(Use)戶更加信賴你。如果你的(Of)登陸頁面的(Of)目的(Of)是增加訂閱人(People)數,那就應當說明你給訂閱者發送信息的(Of)頻次、你不(No)會發送垃圾郵件,并且他(He)們可以(By)随時(Hour)退訂。如果你的(Of)登陸頁面需要(Want)讓用(Use)戶購買東西,則應當加入有關第三方認證的(Of)信息。
8.設計保持簡潔
想讓用(Use)戶長時(Hour)間停留,就不(No)要(Want)在(Exist)頁面上放置太多信息。抓住用(Use)戶興趣的(Of)時(Hour)機稍縱即逝,所以(By)不(No)要(Want)讓登陸頁面上的(Of)不(No)重要(Want)元素搶占重要(Want)内容的(Of)位置。一(One)個(Indivual)值得信賴的(Of)登陸頁面應該能讓用(Use)戶一(One)眼看出(Out)你所提供的(Of)内容是什麽,并幫助他(He)們做出(Out)正确的(Of)決策。
9.不(No)要(Want)使用(Use)銷售用(Use)語
用(Use)戶不(No)喜歡别人(People)向他(He)們兜售東西的(Of)感覺。不(No)要(Want)用(Use)“超值”、“物美價廉”、“同類最佳”之類的(Of)一(One)般性詞句。這(This)些話不(No)會給用(Use)戶帶來(Come)任何價值。如果你要(Want)赢得他(He)們的(Of)信賴,就要(Want)對他(He)們進行培養。不(No)要(Want)承諾你做不(No)到(Arrive)的(Of)事情,不(No)要(Want)把銷售的(Of)意圖表現的(Of)太明顯。最好把你自身定位成一(One)個(Indivual)專家,通過展現你的(Of)工作(Do)成果來(Come)鼓勵用(Use)戶自己做判斷。
10.不(No)要(Want)使用(Use)容易誤導用(Use)戶的(Of)口号
假設你在(Exist)自己收藏夾中的(Of)某個(Indivual)網站上看到(Arrive)“買一(One)送一(One)”的(Of)活動。這(This)時(Hour)你打開店鋪,正準備往購物車裏放東西,卻突然發現活動隻有每月第二個(Indivual)周四才有效。這(This)時(Hour)你就會感到(Arrive)受騙上當,失望地離開。這(This)一(One)點對于(At)你的(Of)登陸頁面同樣适用(Use)。如果你的(Of)口号是“立即下載”,那就不(No)要(Want)把用(Use)戶引導到(Arrive)另外一(One)個(Indivual)頁面讓他(He)們新建賬戶才能下載。
建立用(Use)戶信任
表單是每個(Indivual)登陸頁面的(Of)組成部分。如果用(Use)戶不(No)信任你,他(He)們就會抛棄你的(Of)表單。想試試這(This)一(One)點的(Of)真假,你可以(By)使用(Use)Form Tester了解用(Use)戶是如何與各個(Indivual)部分進行互動的(Of)。
這(This)一(One)點是Optimal Energy的(Of)研究成果。他(He)們發現81%的(Of)登陸頁面訪客不(No)會完成最後一(One)步。這(This)一(One)發現使得該公司引入了一(One)個(Indivual)基于(At)滾動條的(Of)更加引人(People)入勝的(Of)選項組件,從而有效提高了訪客轉化率。
登陸頁面使用(Use)戶體驗開始的(Of)起點。能否與用(Use)戶之間形成值得信賴的(Of)關系至關重要(Want)。雖然這(This)是一(One)個(Indivual)長久的(Of)過程,但隻要(Want)結果正确,那麽一(One)切努力都是值得的(Of)。