使用(Use)方法解決需求方的(Of)問題是設計最本真的(Of)用(Use)處。無論面對多麽底層,複雜的(Of)業務,多麽各異的(Of)用(Use)戶訴求,我(I)們都要(Want)緊貼業務、服務用(Use)戶,爲(For)産品體驗負責。作(Do)爲(For)網站後台交互設計師,有時(Hour)不(No)僅要(Want)充當 PD,與業務方對接,負責需求的(Of)分析與功能結構梳理,也要(Want)配合開發,進行測試驗收并收集上線反饋,甚至要(Want)負責相關視覺設計、使用(Use)推廣等工作(Do)。在(Exist)具體的(Of)工作(Do)中,需要(Want)我(I)們具備更加全面的(Of)視角,以(By)下幾點思考與大(Big)家共勉。
一(One)、 深入了解自己的(Of)業務
這(This)一(One)點在(Exist)網站後台産品中尤爲(For)突出(Out),了解才有發言權,才能提出(Out)合理建議,并正确推動前後端協調,否則脫離了業務,設計工作(Do)将無實質意義,即無法解決用(Use)戶需求,也無法帶來(Come)優質體驗。
二、轉變自身态度
與團隊共建、協作(Do),爲(For)産品負責。當團隊中職能界定模糊時(Hour),我(I)們作(Do)爲(For)産品的(Of)用(Use)戶代表,需要(Want)爲(For)最終的(Of)體驗負責,協調上下遊工作(Do),确保産品爲(For)用(Use)戶提供所需的(Of)服務。
爲(For)用(Use)戶而設計,尊重用(Use)戶使用(Use)習慣。不(No)同的(Of)産品所對應的(Of)目标用(Use)戶也不(No)相同,這(This)需要(Want)我(I)們立足于(At)本産品,了解用(Use)戶的(Of)使用(Use)習慣、發掘痛點、洞見方向。
尊重平台特性,了解技術限制。
設計賦能。向前分析需求,向後配合開發。
三、設計方法
協助梳理業務。把業務轉化爲(For)容易理解的(Of)内容,整理出(Out)産品不(No)同的(Of)角色、任務以(By)及可能的(Of)頁面,提煉功能與内容。
敢嘗試。提供備選 A\B 方案,讓用(Use)戶基于(At)一(One)個(Indivual)可供讨論和(And)對比的(Of)界面進行反複修正,在(Exist)此基礎上進行細節補充,提高産品設計效率。
小而快。把需求細分,快速進行産品開發與後續叠代。
四、 産品體驗标準側重
操作(Do)效率。後台管理運維的(Of)數量級較大(Big),會涉及到(Arrive)對多目标的(Of)重複性操作(Do),如何簡化操作(Do)流程,合并重複模塊,減少選項,有效的(Of)設計信息是較爲(For)重要(Want)的(Of)一(One)點。
準确性。面對大(Big)量信息和(And)多維度的(Of)判斷,提供準确的(Of)信息展示與反饋同樣可以(By)提高操作(Do)效率。例如精準文案,減少界面視覺元素的(Of)幹擾,增加預防出(Out)錯的(Of)機制等,提高準确性,讓用(Use)戶聚焦于(At)當前任務。
降低學習成本。網站後台産品本身就具有一(One)定的(Of)學習成本,這(This)與它的(Of)專業性不(No)可分割,那麽在(Exist)設計時(Hour),減少信息層級,利用(Use)運維用(Use)戶習慣的(Of)、純粹的(Of)元素與操作(Do)方式,能夠降低額外的(Of)學習成本。
在(Exist)網站後台産品的(Of)設計中,設計師充當了業務轉化爲(For)界面的(Of)「翻譯」,尤其是在(Exist)團隊中沒有産品經理時(Hour),設計師則需要(Want)對業務有更深的(Of)理解且具備更多的(Of)專業能力,協調需求方與開發,進行設計賦能。